Scheer GmbH

IT Service Manager (m/w/d)

Eingestellt am
11.08.2019
Standorte
bundesweit
Dieses Stellenangebot ist unabhängig von einem Bürostandort
Tätigkeitsfelder
Strategie, Prozesse & Organisation, IT
Branchen
Automotive, Anlagen- & Maschinenbau, Banken, Chemie, Dienstleistungen,
Handel, Finanzdienstleistungen, Industriegüter, Konsumgüter, Maschinenbau, Öffentlicher Sektor, Pharma & Gesundheit, Technologie & Software, Telekommunikation, Transport & Logistik, Versicherungen, Zuliefererindustrie, Life Science, Lebensmittelindustrie
Karrierelevel
Professional

Der Bereich Managed Services bietet Dienstleistungen im Umfeld von Operations und Applikationssupport. Unsere Kunden fragen diese vorrangig für die Bereiche SAP und ARIS nach. Die Kompetenz unserer Mitarbeiter und die Nachhaltigkeit unserer Lösungen sind Garant für höchste Kundenzufriedenheit.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir bundesweit einen

IT Service Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Sie implementieren IT Service Management Prozesse und sorgen für deren laufende Optimierung bei unseren Kunden (Service Transition und Prozessoptimierung)
  • Im Rahmen des SLA-Managements koordinieren und überwachen Sie die vereinbarungsgemäße Umsetzung von Störfallbearbeitungen (Incident- / Problem-Management) und auch der laufenden Servicebereitstellung (Operations Management)
  • Sie initiieren (z.B. im Rahmen des Software Asset Managements) und begleiten koordinativ Systemänderungen (Change-Management) und kleinere Anpassungsprojekte
  • Die Qualitätssicherung der Prozesse (u.a. durch Eskalationsmanagement), das regelmäßige Reporting der erbrachten Leistungen an unsere Kunden, sowie die Koordination der Leistungsabrechnung liegen ebenfalls in Ihrer Hand
  • Die Absprache mit unseren Kunden hinsichtlich neuer Trends und Anwendungsinnovationen sind neben einem kontinuierlichen Serviceausbau im Rahmen einer nachhaltigen Kundenentwicklung Teil Ihres Aufgabenspektrums
  • Bei der Gewinnung neuer Kunden unterstützen Sie die Vertriebskollegen im Rahmen von Angebotserstellungen

Ihre Stärken

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  • Einschlägige Berufserfahrung in der IT-Praxis sowie Projektleitungserfahrung im SAP-Umfeld und der Steuerung von Dienstleistern
  • Erfahrungen mit dem Betrieb und der Anwendung von Lösungen aus dem SAP Produktportfolio
  • Kenntnisse über den State of the art der aktuellen IT-Infrastrukturtechnologien, Betriebssystemen und Datenbankmanagementsystemen
  • ITIL v3 Zertifizierung
  • Teamfähigkeit und sicheres Auftreten setzen wir genauso voraus wie eine in der Beratung übliche Reisebereitschaft
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Gewinn

  • Interessanter und abwechslungsreicher Aufgabenbereich durch verschiedene Kunden, facettenreiche fachliche Themen, Teilnahme an Fachkonferenzen und vielen Weiterbildungsangeboten
  • Begleitung zukunftsorientierter IT-Themen und auch neuer Technologien
  • Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Lösungen
  • Private Nutzung von Diensthandy und -laptop
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement mit regelmäßigen Fitness-Aktivitäten, Health Check-Ups, u.v.m.
  • Regelmäßige Mitarbeiter-Events

Stellenanforderungs-Nr. 201

Unternehmensdaten

Kurzprofil

Die Scheer GmbH mit Hauptsitz in Saarbrücken ist das größte Unternehmen der Scheer Gruppe. Wir sind ein mittelständisches Consulting- und Software-Haus, das Kunden branchenbezogen bei der digitalen Transformation begleitet. Als Prozessexperten unterstützen wir bei der Entwicklung neuer Businessmodelle sowie bei der Optimierung und Implementierung effizienter Geschäftsprozesse. Dabei sind wir nah an Forschung und Wissenschaft und fördern die Entwicklung und Umsetzung eigener Ideen.

Unternehmensstandorte in Deutschland

Saarbrücken, München, Stuttgart, Düsseldorf, Nürnberg, Hamburg, Freiburg

Mitarbeiter

1000

Kontakt

Stefan Schaus
Karriereteam

+49 681 93511-307

https://jobs.scheer-group.com/

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